FAQS
Como servicio de moda de lujo, brindarle una experiencia de compra perfecta es increíblemente importante para nosotros. Es nuestro enfoque personalizado para cada cliente lo que nos diferencia de otras experiencias de compra.
SOBRE TRENDSSON
TRENDSSON es un servicio exclusivo de compras personalizadas y buscador de productos que le permite tener acceso a boutiques exclusivas y hacer pedidos por adelantado de la última moda, zapatos, bolsos, accesorios y joyas listos para lucir.
Disfrute de un estilo personalizado con nuestro servicio de estilismo. Un servicio que nuestro asesor de moda creará a medida para usted adaptado a sus necesidades y preferencias. Lo último en información de moda y tendencias antes de cada temporada. Crea con nosotros tu propia marca personal y visión creativa.
Ofrecemos experiencias únicas, acceso a marcas de lujo y alta moda de cada colección solo para usted. Nuestro enfoque excepcional para seleccionar piezas y accesorios de moda más exquisita y las últimas tendencias. Le acompañamos en todas tus compras importantes donde quiera que esté en el mundo. Además de poder ofrecer sesiones de compras privadas virtualmente de las colecciones o piezas más deseadas desde la comodidad de su propia casa. Nuestro excelente servicio y estilistas especializados nos hacen únicos.
Si desea comprar a través de nosotros, solo debemos atender su solicitud, si el artículo/s está disponible para ser enviado de inmediato, pagará su totalidad y se lo enviaremos. Si el artículo es parte un pre-order, pagará un depósito o depósito completo en el momento de su compra y el saldo restante una vez que el artículo esté disponible y listo para enviarse.
TRENDSSON tiene el privilegio de asistir a las exposiciones (trunkshow) de los desfiles de los diseñadores, que suelen durar de dos a cuatro semanas, durante las cuales puede reservar las últimas modas directamente desde la pasarela. Para realizar un pedido, se tomará un depósito en el momento de la compra. Una vez que su pedido llegue del diseñador, se le notificará y su pedido se enviará directamente a usted.
Si usted está buscando por un estilista personal, contáctenos a info@trendsson.com o llámenos al +34 678225019 y le ofreceremos un servicio totalmente a medida y personalizado.
PRODUCTOS AUTÉNTICOS GARANTIZADOS
Todos los artículos comprados a través de TRENDSSON están garantizados como 100% auténticos. Solo vendemos productos auténticos, que se envían con su embalaje original y con la factura de compra original. Ofrecemos una extrema confiabilidad y servicio de primera clase.
Nuestro equipo de expertos verifica cada artículo a la perfección antes de ser enviado y la mayoría de los pedidos se compran directamente en la boutique bajo solicitud del cliente.
SELECCIONAR LA TALLA CORRECTA
Por lo general, no disponemos de medidas específicas de cada artículo para los pedidos pre-order o especiales, ya que estos artículos aún no han sido producidos por los diseñadores y solo existe el de muestra. Los detalles de tamaño y ajuste se recomendarán y se enumerarán en la descripción del producto de acuerdo con la información proporcionada por el diseñador.
Para piezas disponibles, como las tallas varían entre los diseñadores, póngase en contacto con nuestro Asistente para obtener ayuda adicional sobre su talla y ajuste al siguiente correo electrónico info@trendsson.com o bien puede llamarnos al +34 678225019
REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO
Si necesita cambios en su pedido, comuníquese con nuestro asistente al siguiente correo electrónico info@trendsson.com o bien puede llamarnos al +34 678225019 para discutir sus opciones posibles.
PAGOS
Dependiendo del país al que se envíe su pedido Trendsson acepta varios métodos de pago. Aceptamos tarjetas de crédito para la mayoría de países, transferencias bancarías, Paypal, enlace/link de pago, Bizum y el método de pago que le sea más cómodo usted.
¡Sí, por supuesto! Tenemos un enlace/link de pago, podemos enviárselo a través de WhatsApp, redes sociales, SMS o incluso en código QR.
Sí, y usted debe hacerse cargo de estos. Le adjuntamos en la factura final la totalización con este si usted elige este método de pago.
TRANSACIONES EUROPEAS 1.10%+ 0,06€
TRANSACIONES INTERNATIONALES 1,80% + 0,45€
Los pagos, así como los reembolsos, se facturaran en Euros (EUR).
Los pagos realizados con tarjetas de débito/crédito u otras transacciones en una moneda que no sea Euro se calcularán utilizando la conversión de moneda en www.xe.com el día de la transacción. Nosotros no nos hacemos cargo de cubrir o dividir los cargos debidos por cambio de moneda que pueda originar. Usted tiene la obligación de que nosotros recibamos la cantidad exacta descrita en la factura emitida.
Su paquete será enviado tan pronto como recibamos su pago y recibirá un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido su pago y el número de seguimiento de su paquete.
Si usted ha solicitado uno de nuestros otros servicios, se le notificará por correo electrónico que ya hemos recibimos su pago.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Todos los envíos son realizados por DHL. Todos los precios de los envíos son calculados en base al volumen y peso de la caja del envío, calculados por la tarifa proporcionada por la agencia de transporte. El precio de estos ya es calculado y notificado al cliente antes de la compra del producto/s, por lo que el precio de este se incluye en la factura emitida por TRENDSSON.
Nuestros costes de envío variarán según el país al que se envíe su pedido. Contacte con nosotros para más información info@trendsson.com o llámenos al +34 678225019
Su pedido no esta asegurado, a no ser que usted cliente lo solicite y es quien debe hacerse responsable del coste extra de este.
Si el producto comprado requiere obligatoriamente de seguro, el cliente será notificado por TRENDSSON y el cliente deberá hacerse cargo de este. Si el servicio se contrata sin seguro y el paquete se pierde, TRENDSSON no se hace cargo de la perdida de este por lo que no se puede proceder al reembolso del importe del artículo, servicio o otros cargos abonados.
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete tan pronto como DHL lo haya recogido de nuestras oficinas. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido para saber dónde se encuentra actualmente y cuándo se entregará en cualquier momento utilizando su número de seguimiento.
Sí, aceptamos que usted envié su propio medio transporte para recoger el artículo (s) solicitado/s o que usted venga personalmente a nuestra oficina a recogerlo.
Sí! Si usted desea que se entregue el producto/s personalmente o bien contrata un servicio para que un asistente de Trendsson este con usted en cualquier parte del mundo, usted deberá hacerse cargo de todos los costes de transporte, dietas y alojamiento que requiera el producto o servicio. Además de una tarifa especial.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
TRENDSSON doesn’t offer the possibility of refunding the amount of the item, the costs of service, shipping and taxes or import or export duties paid are not refundable in accordance with this Return Policy and the customer must be responsible from them. Subject to certain conditions or exceptions explained please check out our Terms and Conditions or contact with our department at info@trendsson.com or write / call us at +34 678225019 and we will help you on how to proceed.
TRENDSSON no ofrece la posibilidad de devolución del importe del artículo, los costos de servicio, envío y los impuestos o aranceles de importación o exportación pagados no son reembolsables de acuerdo con esta Política de devolución y el cliente debe hacerse cargo de ellos. Sujeto a ciertas condiciones o excepciones. Por favor consulte nuestros Términos y Condiciones, o bien comuníquese con nuestro departamento a info@trendsson.com o llámenos o escribanos por WhatsApp al + 34 678225019
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