La respuesta de Louis Vuitton era que habían decidido parar la producción

La respuesta de Louis Vuitton era que habían decidido parar la producción de todos esos artículos sin darnos ninguna explicación más, en un tiempo vimos que incluso los retiraban de su página web. 

Y no solo sabíamos que habían parado su producción, sino que los estaban retirando de sus tiendas. Nos pasó con el caso de una clienta que nos había encargado un Pouch 19 y nuestro SA nos confirmó que lo tenía disponible en tienda, que lo habían recibido esa misma mañana, nosotros lo confirmamos, pero LV nos llamó pasadas unas horas que no podía vendernos ese artículo porque desde París le habían ordenado la devolución al almacén central. Por lo que la mayoría de productos que tienen ya fabricados los están guardando en sus almacenes para volverlos a relanzar en unos años. 

Finalmente salió a la luz que la marca quería retirarlos por varios motivos: 

• Los primeros artículos en ser retirados fueron los Vanities, Pouch en todos sus tamaños, en el toy 15, 19, 25 y 45. La firma considera que es un artículo creado para ser un neceser de baño y no ser utilizado como un bolso de mano. Ellos quieren que el cliente compre bolsos más caros de la firma y no use los neceseres como bolsos, pero quien no recuerda a Lady Diana luciendo su Pocuh, o a Marc Jacobs e infinidad de celebrities usándolo como bolso de mano. 

Otro de los artículos retirados es el Neverfull canvas, el bolso que les ha dado más publicidad en toda la historia. También el reciente modelo desde hace un par de años con gran éxito el canvas ON THE GO MM, entre muchísimos otros… 

Actualmente podrás encontrar estos modelos en tienda, pero con otras pieles y estampados y con unos precios más elevados, pero no con el estampado monogram.  

Louis Vuitton quiere empujar a los clientes a que compren productos más caros, productos con nuevas pieles y productos de pieles exóticas, que compren los nuevos bolsos y accesorios de las nuevas colecciones, quieren empujar todos los productos de alta joyería y joyería, de esa manera hay una justificación por la subida de precios. 

Uno de los principales motivos por los que LV sigue esta estrategia es porque quiere reposicionarse dentro del mercado del lujo. Vemos que está retirando los precios de la página web, que la mayoría de los productos online siempre están agotados, incluso envían emails personalizados de los nuevos productos llegados en tienda para mostrártelos de una manera más privada, cercana y exclusiva. Con esto quieren conseguir exclusividad de marca, crear un deseo más inalcanzable, que el cliente se vea obligado a ir a la tienda a preguntar por el artículo que esté buscando y establecer un vínculo más personal con su SA. Esto nos recuerda a la estrategia que sigue Hermès con los Birkins o Kellys.  

• La retirada de estos productos también nos lleva a pensar en la estrategia que siguió Chanel hará unos años con su Shopping bag. Chanel retiró de la producción y venta los 3 tamaños que hacía de ese modelo porque consideraba que el mercado estaba sobresaturado y que había demasiadas copias. Y al cabo de unos años lo relanzo de nuevo. 

Creemos que LV seguirá esta estrategia para relanzarlos dentro de 2 o 3 años con unos precios mucho más altos, ¿Pero los clientes estarán dispuestos a pagar un precio mucho más alto por estos artículos? Nosotros creemos que si, pero ¿Le compensará a la firma dejar de ganar en estos años millones, incluso billones de euros? Y en cuanto al mercado de reventa, no queremos imaginar como subirán de valor.

• También ha salido a la luz que uno de los motivos son los nuevos artistas. Estos artistas compran estos productos clásicos como por ejemplo el Pouch, lo deshacen y construyen un producto nuevo, ya sea desde un bikini, a una silla, fundas, etc. todo tipo de accesorios. ¿Pero es justo para los nuevos artistas que quieren desarrollar su creatividad? Al final de cierta manera, estos artistas les hacen publicidad y hacen objetos de deseo, porque no deja de ser un artículo LV manipulado. Hace unos años todas las Celebrities más famosas del momento compraban este tipo de artículos y los mostraban en sus looks.

El estampado Monogram es parte de la historia del lujo y es triste que productos tan icónicos y que la gente sigue aspirando y soñando por hacerse con ellos los retiren. ¿Creéis está siguiendo la estrategia correcta? Si realmente los clientes compran en LV por sus productos Monogram más icónicos porque son los que más deseados y dejan de hacerlos, ¿La gente les comprará estos artículos nuevos o los clientes valorarán otras firmas donde invertir su dinero? ¿Realmente conseguirán empujar estos nuevos productos y justificar unos precios más altos? 

El tiempo y los clientes lo dirán, pero por el momento no vemos respuesta por parte de los clientes a esta nueva estrategia. Nosotros que amamos a Louis Vuitton haciendo una valoración constructiva, creemos que quizá debería empezar por cuidar mejor a sus clientes, mejorando la atención al cliente en sus boutiques, teniendo detalles con sus clientes más fieles y VIP, mejorando y revisando la calidad de sus productos, que en estos últimos años se ha podido ver que la calidad no era la esperada. 

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